O que fazer quando o Windows estiver com sérios problemas? Tela Azul

Mesmo quando o Windows mostrar a “tela azul da morte”, pode ser que nada esteja realmente perdido. Descubra como restaurar tanto seus dados quanto sua sanidade mental.
“Errar é humano”, diz o velho ditado. “Mas para realmente atrapalhar tudo, é necessário um computador.”
Essa questão se concentra nos desastres da computação em Windows – os problemas que ameaçam seu PC, sua carreira e sua paz de espírito. Eis aqui o que fazer quando tudo o que o Windows oferece é a tão temida “Tela Azul da Morte”, e como restaurar seu sistema operacional mesmo se você perdeu o CD de restauração original.
Por que meu PC fica ‘morrendo’ com uma tela azul?
O que pode ser pior do que a repentina e inesperada aparição de uma tela azul cheia de texto em branco? Talvez a aparição freqüente desta tela. Quanto menos vezes você tiver que ler a mensagem aterrorizadora “Um problema foi detectado e o Windows foi encerrado...”, melhor.
A Microsoft chama esses momentos de paralisia de “Stop errors”, mas todo mundo usa um nome muito mais descritivo: a Tela Azul da Morte. Eles ocorrem sempre que o Windows vê um problema que não irá deixá-lo operar corretamente.
Quando você se deparar com uma Tela Azul da Morte, não há muita coisa que você possa fazer a não ser lamentar por seus dados perdidos (aquilo que estava na memória, mas ainda não tinha sido salvo em disco), reiniciar sua máquina e tocar a vida adiante.
Se você começar a ver essa tela regularmente, no entanto, você tem um problema que precisa ser tratado.
A pergunta é: o que está causando o problema?

Se o Windows presentear você com a Tela Azul da Morte, saiba que ela
provavelmente fornece informações importantes para resolver o problema
Acredite ou não, a Tela Azul da Morte contém na verdade algumas informações úteis – ainda que nem tantas. A próxima vez que sua tela e seu humor ficarem azuis, pegue uma caneta e um papel e anote esses itens antes de reiniciar:
• A descrição do problema: Copie o texto que aparecer entre o primeiro parágrafo (“Um problema foi detectado...”) e aquele que começa com “Se esta for a primeira vez...”
• Detalhes técnicos: Copie também tudo que aparecer abaixo de “Informações Técnicas”. (veja imagem acima - Vide texto marcado em amarelo)
Uma vez que você reiniciou, utilize sua ferramenta favorita de busca na internet para localizar páginas que façam menção à Tela Azul e aos termos que você anotou. Tudo em maiúsculas e sublinhado ao invés de separado por espaços dará mais chances de resultados úteis aqui.
Mas se uma busca na web não trouxer informações úteis, pergunte a você mesmo o que mudou no seu computador recentemente. Você adicionou algum hardware ou atualizou um driver pouco antes de o problema começar?
Drivers ruins geralmente levam o Windows a essa Tela Azul. Se você fez update de algum driver, tente voltar para a versão antiga. Veja como:
1. Vá em Iniciar, Executar (No Vista, Executar já é o suficiente), digite devmgmt.msc e aperte Enter.
2. Clique duas vezes no dispositivo em questão e vá na aba Driver. Então, clique no botão Reverter Drive.

Caso você suspeite que um driver recentemente atualizado está trazendo problemas
para seu Windows, tente retornar para a versão anterior desse driver
De maneira inversa, se você adicionou recentemente um novo hardware em seu sistema, instalar uma versão mais recente do driver pode resolver o problema. Cheque o website do desenvolvedor para ver se há uma atualização disponível.
Um módulo ruim de RAM também é mais uma causa em potencial para a Tela Azul. Você pode testar seus módulos facilmente com o Memtest 86, um programa gratuito que você pode baixar em memtest.org.
O Memtest não é um programa do Windows e você deve reiniciá-lo antes de rodá-lo. Você pode baixá-lo com um arquivo de imagem .ISO. O Nero, o Easy Media e outros programas de autoração de discos conseguem gravá-lo facilmente em um CD ‘bootável’.
Uma vez que você gravou o disco, reinicie e veja se o Memtest localiza algum problema.
Superaquecimento também é um vilão muito comum. Dê uma checada nas ventoinhas do seu computador. Se você tiver um desktop, abra-o e use um ‘canister’ para remover toda poeira que encontrar. (Caso você tenha um laptop, fale com o fabricante para saber se você pode limpar poeira sem recorrer a serviços profissionais.)
E enquanto seu desktop estiver aberto, veja se as conexões internas estão encaixadas com firmeza. Uma conexão frouxa é também outra possível causa para a Tela Azul da Morte.
Como quase todos os outros grandes problemas do Windows, a culpa pode estar não em seu hardware, mas no seu Registro. Se você puder, utilize o Restaurador de Sistema para retornar o quadro atual para a situação em que estava antes do problema começar.
Ou então você pode tentar rodar um limpador de Registro. Baixe e experimente o MV RegClean 5.5 ou o Portinho Quicksys Registry 2007.
Se nada disso adiantar, faça backup de seus dados e leve seu PC para um profissional. Não há problema nenhum em admitir que você não consegue consertar algumas coisas por conta própria.
Como eu restauro o Windows se eu perdi meu CD de restauração?
Quando o Windows se comporta mal e nada mais funciona, restaurar o sistema operacional usando seu CD de restauração ou uma partição escondida no HD pode ser o último recurso. Mas e se você não achar este CD? Ou se algum programa que escreveu o setor de boot apagou a seqüência especial de comandos para recuperar tudo?
A primeira coisa a ser feita é entrar em contato com o fabricante de seu computador e saber qual sua política. Na maioria dos casos, algumas opções estarão disponíveis. Nós checamos com seis fabricantes de PC, e cinco deles (Gateway, HP, Lenovo, Micro Electronics e Micro Express) vendem um disco novo de restauração por preços que variam de 15 a 40 dólares.
Essas mídias recuperáveis talvez não estejam disponíveis para computadores mais antigos. Mas muitas empresas incluem softwares para a criação de novos discos de restauração nos próprios PCs.
O sexto fabricante de computadores que nós consultamos – a Dell – não possui uma política determinada. Mas mesmo com ela, a companhia afirmou “tentar incentivar os consumidores a entrar em contato quando o problema ocorrer”.
Se a sua cópia do Windows estiver em bom funcionamento, mas mesmo assim você se preocupa com a fato de não ter uma ferramenta de restauração (e tem certeza de que vai precisar de uma um dia), crie a sua própria com um bom programa de backup.
O disco de restauração que vai resultar será consideravelmente melhor do que uma ferramenta de back up produzida industrialmente, pois irá recuperar a versão do Windows que inclui todas as suas configurações pessoais.
Você vai precisar de um programa de backup com boas capacidades de recuperação de desastre. Programas baseados em imagens, como o Ghost da Symantec e o True Image da Acronis, fazem um bom trabalho. Talvez você já tenha um aplicativo de back up baseado em imagens; alguns vêm com as edições Business, Enterprise e Ultimate do Vista, com o Nero e com vários HDs externos.
O truque é fazer uma única imagem ou backup de recuperação de desastre do seu disco e, então, separá-lo. Você também deve, claro, criar backups diários regulares (com o mesmo programa ou com outro), mas deve manter seu backup de restauração separado dos outros, em um lugar onde não possa ser sobrescrito.
Quando o Windows ficar problemático demais para ser consertado, recupere-o a partir de seu backup de restauração. Assim você pode reaver seus dados mais recentes do último backup.
Lincoln Spector, da PC World/EUA
06-05-2008